加盟后常见纠纷及应对

序号

常见纠纷

具体

1

不满行销支援与辅导

分二种情况，抱怨支援太少或是辅导过多打扰过多。原因：总部的行销支援是加盟体系成功的必要保障。

2

不满总部供货价格高

认为总部供货价格要高于市场价格，原因：欠缺整体成本观念，总部成本除生产成本外还包含研发、品管、冷藏、库存、物流、促销、人员训练等。当然，价格也不能过高

3

不配合总部政策且不积极执行

抱怨总部活动多没有效果。原因：只看到了自己的单店，没有考虑加盟体系，总部各种政策是为维系加盟体系

4

利润少

 双方需要沟通，需要全力运营，降低运营成本，增加研发创新，增加其它业态

5

总部限制进货渠道

集中供货是维系加盟体系运作维护品牌信誉与品质的重要保障。集中供货更能保障货品质量，比如量少样多和新鲜度

6

总部促销多

不满促销费用和促销效果。原因：不理解促销政策。具体应：促销费用应提前约定，促销方案应有多种选择

7

商圈划分有争议

双方立场不同，加盟商希望越大越好，总部为谋取取最大连锁效应，让竞争对手毫无反击余地，自然希望愈小愈好。因此双方最好明订契约，考虑各商圈的商业性传统、客源、消费习性、同业竞争、交通状况、环境限制等，保障各自经济利益

8

教育训练不配合

培训是加盟体系维系良好服务品质的重要法宝，但加盟店由于认识不足或是培训费用分摊情况而常不愿配合。

9

对权利金与管理费用有争议

加盟店不仅使用总部品牌，为维护加盟体系，总部还应持续辅导加盟店，让双方进入良性循环合作状态，发挥应有的整体力量。总部体系的维持与提升，需要资金作为运转动力。

10

付钱不干脆

加盟店拖延货款，总部应重视。加盟店有时是以拖欠货款作为抗议总部回应不积极的手段，故总部应开通多种沟通渠道。还有，总部应公开主动说明用钱方式，消除加盟方异议。