特许经营的第三方法律风险及其预防

特许经营的第三方法律风险及其预防

特许经营的第三方法律责任，是指加盟商在经营特许事业时，因侵犯了消费者或其它经营者利益，依法应当赔偿第三方，特许人不得不同时承担赔偿责任。

即使加盟合同中已经约定了：特许人对于加盟店与消费者等第三方发生的任何纠纷，加盟店自负其责，概与总部无关，特许人也不得不承担对消费者等的赔偿责任。

那么，消费者风险到底与总部有关吗？法院会如何认定？实际操作中又该如何预防？

案例一：甲在某特许体系的乙加盟店购买了一批电器，结果电器质量不合格。向乙要求退货遭拒。经查该特许体系的总部为丙。问：甲能否直接向总部丙提出退货并赔偿损失的请求？

案例二：a在某特许体系的加盟店b购买一箱啤酒，因啤酒瓶爆炸，a被炸成重伤。经查该特许体系的总部为c，问：a能否直接向总部c提出赔偿？

案例三：假日酒店推销其旗下酒店，并没有区分自营酒店和加盟酒店，而其加盟酒店除了在一块牌子上写着本酒店根据特许经营协议由  经营外，没有任何地方显示其系加盟商。

首先，我们来讨论案例一。

案例一其实是合同责任，合同责任的原则是：谁为合同当事人，谁就承担合同引起的法律后果。加盟店经营中对第三人的合同责任，总部应否承担？就看总部是否为合同当事人或者视为合同当事人。总部的主要义务为向加盟店提供全套的“加盟包裹”，包括允许加盟店使用总部的商标、商号、服务标记、专利及经营决窍等，甚至于广告、加盟店便用笺及收据的抬头也印就总部的商号、商标。如果，这种企业的经营外观非常容易使消费者产生“加盟店、总部就是同一企业”或得到了总部授权的确信，那么，消费者可以要求总部承担责任。

其次，我们来讨论案例二。

案例二其实是侵权责任，就侵权责任而言，当加盟店对第三人有侵权行为发生时，法院的衡量点即在于总部对加盟店实施的控制程度，当总部以其行为使第三人相信其与加盟店为同一企业时，总部对消费者也应负责。

因此，本文开头提到的免责条款，只在当事人间有效，对于契约外的善意第三人，没有任何法律拘束力。总部要想免除这种外部责任，在加盟店的实际经营中，应关注交易细节，应突出加盟方，让消费者知晓双方是加盟关系。

具体说，首先双方要明确为特许加盟关系，不是代理关系，双方的任何文件及外饰中不能出现有“代理”字样。

其次，加盟方提供给顾客及第三方经营者的文件，及加盟商的店饰中应突出加盟商，让顾客或第三方明确是在和加盟商交易，不是和特许人交易 。

上海特许律师段迎春 13817663846